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社區是城市的細胞，智慧社區則是智慧城市的重要環節。作為松原市的主城區，寧江區有17個街道、62個社區、47萬余人，人口基數大、流動性大。為提高城市管理效能，給居民提供更好的服務，2020年，寧江區正式啟動“智慧社區”綜合管理服務云平臺建設項目。 “智慧社區”項目是以“網格員”為抓手的“五長制”基層工作架構的建設平臺。平臺采用“自下而上”的設計原則,實現“4+4+N+1”的功能架構。第一個“4”，即四大基礎庫。包含人、房、法人、地理信息四大板塊。第二個“4”，即四大工作平臺。包含綜合辦公管理、平安建設管理、黨建工作管理、社會事務管理四大板塊。“N”，即N個管理服務應用。包含防疫常態化、只跑一次、政務初審、街社聯動、案件分撥、綜合展示等多個方面。“1”，即一站式“智慧社區”入口。通過“智慧寧江”微信公眾號為統一入口進行登錄，實現文宣、疫情一鍵上報、政務服務、基礎數據采集、便民應用等多個板塊的應用，真正實現了打通服務群眾的“最后一米”。截止日前，共收集轄區居民的有效信息865103條，錄入人口472484人，商企15061戶，各類樓房5379棟，小區1058個，房屋數量273994間，戶數184244戶，為智慧社區系統的應用提供了強大的數據支撐，也為區委、區政府決策部署工作提供了精準的數據保障。
數據一目了然，提升工作效率 “一聽說要調居民信息，我頭就大”，繁榮街道錦江社區的付嘉則告訴記者，“沒有平臺之前，我們需要一個大本一個大本的去找每一個居民信息，還因為居民情況變更錄取不及時，造成信息不準確。現在好了，我們需要什么信息，只要在平臺上進行相關查詢，馬上就能把相關人員調出來，大大提高了工作效率，讓我們基層工作人員有了更多時間深入居民之間，更好的了解情況、服務居民。” “智慧社區”平臺的建設推進了以“網格員”為抓手的“五長制”基層工作架構的建設，形成了扎實、可控的統一數據采集機制，構建了數據屬性全維度覆蓋、數據內容完整準確、數據更新及時有效的高質量社區管理基礎庫。推動了“以人為本”的工作標準的建立，通過便民服務入口的歸集和網上申請、審批流程的建立，有效搭建了公眾服務的信息化橋梁，大幅度提高了辦公效率和公共服務質量。促進了“橫向互聯”的協同工作模式的形成，通過“社區吹哨、街道報道”的街社聯動機制，減少工作中的協調環節，最大程度地推動社區和街道各平行職能機構間的工作協同，特別是在復雜事件的處理中提供了高效、閉環的工作管理機制。完善了“客觀量化”的網格員績效管理機制，通過周、月、年的工作數據統計分析，真實、準確地反應基層網格工作的實際態勢，有效覆蓋了一直以來網格員工作管理的盲區、痛點，為新形勢下的基層治理工作提供了嶄新的思路。
各項統計精準，方便科學施政 寧江區濱江街道黨工委書記李子峰告訴記者，前一段時間，松原市老年大學要在寧江區建一所分校，“之前也建過，主要是看社區硬件怎么樣，但是效果一般。現在有了“智慧平臺””不一樣了，街道打開“智慧社區”平臺，搜索相關條件，一鍵就能看到哪個區域老人最多，就把分校建到了那里。前幾天學校領導看到我，高興地和我說，科學選址后開設的4個班現在班班爆滿，效果好極了！” 濱江街道班芙社區的于春超告訴記者：“有的居民對于個人信息報備有顧慮，我們就經常上門介紹整個項目，讓居民對于“智慧寧江””有了清晰的認識，使得登記工作順利進行”在居民信息保密方面，寧江區實行四級賬號管理機制，對應等級的賬號只能看到對應層級的居民信息，并且所有信息只有查看功能，沒有導出功能，有效避免了居民信息泄露。
掌上服務居民，解民憂暖人心 10月21日，寧江區繁榮街道智慧社區平臺收到了一份申請。轄區住戶居民通過手機登錄“智慧寧江”公眾號提交的居住證明申領請求。工作人員查看了其上傳的相關證件，確認符合申請要求后，點擊“認證成功”。后臺窗口接到確認后，立即進行證件出具工作。就這樣，居民坐在家里就把居住證明順利快捷地辦理成功了。便民服務平臺一經推出，短短幾天就有近2萬名居民關注，且每天還在以約3000人左右的速度增加。寧江區智慧平臺已接到群眾提出群眾的業務申請60件，現已辦理完結50件，正在辦理中的10件，真正實現了便民化、快捷化、精準化管理。 “智慧社區”平臺便民服務事項全面覆蓋黨建、民政、人社、人口計生、退役軍人、社區服務等六大類44項辦事項目，“智慧寧江”公眾號面向全區群眾開放服務。全市企事業單位按行業分類，在電子地圖上精準定位，居民可以通過手機端快捷到達目的地。居民通過街道微信公眾號就可以直接訪問辦事平臺，查找所需辦理事項，查看辦事依據、所需材料、辦結時間等詳細信息。智慧政務的未來，不僅僅限于只跑一次，而是要實現群眾辦事一次不跑。 “我們的管理平臺與其他智慧城市建設不同，采用的是‘自下而上’設計原則，以人、房、法人、地理信息四大基礎庫為依托，搭建綜合辦公管理、平安建設管理、黨建工作管理、社會事務管理四大工作平臺，可實現防疫常態化、只跑一次、政務初審、街社聯動等N個管理服務應用。”寧江區副區長范洪純說，完善的數據信息，為政府科學決策、精準施策、為群眾辦事帶來極大便利。 |
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