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為提升社保費辦理與繳費工作服務質量、優化繳費體驗，臨江市稅務局推出一系列有力舉措，優化業務流程，切實解決繳費人在社保業務辦理過程中的諸多難題。 “溝通專員”是臨江市稅務局聯合臨江市社保大廳推出的創新服務舉措。當繳費人遇到社保繳費問題，兩個部門及時溝通解決，有效提升繳費人滿意度。近日，臨江市恒興物貿有限責任公司的徐女士到臨江市社保大廳辦理社保關系轉移業務過程中，工作人員發現該企業存在社保費未繳清的情況，為簡化辦理流程，避免納稅人“兩頭跑”，社保、稅務部門工作人員通過電話溝通，線上辦理了該業務。“多虧‘溝通專員’的幫忙，現在真是太方便了。”徐女士高興地表示。 臨江市稅務局多次組織工作人員深入社區，開展兩險繳費宣傳活動。通過在社區宣傳欄上張貼“社保流程操作圖”海報并配二維碼鏈接視頻，以通俗易懂的方式展示業務操作流程，幫助繳費人掌握線上繳費步驟。另外，工作人員耐心地向社區群眾演示注冊、登錄、支付全流程，并鼓勵群眾嘗試自己動手操作，輔導過程中，工作人員態度親和，氛圍熱鬧歡快，群眾反響熱烈。這種“面對面”與群眾溝通交流、“手把手”輔導的方式，大幅提升了繳費人對于社保繳費工作的認可。 為進一步提升社保費服務質量，臨江市稅務局組織專業知識扎實的青年稅務干部成立了社保費服務青年“幫幫團”。他們以高度的責任感投入到社保費服務工作中，耐心傾聽繳費人的訴求，幫助繳費人快速高效地解決問題。同時，“幫幫團”定期整理繳費人遇到的普遍問題，出具系統的解決方案，助力繳費操作準確高效。 通過一系列有力舉措，有效提升了社保繳費工作的服務質量。下一步，臨江市稅務局將繼續探索創新，為打造更加便捷、高效、貼心的社保繳費環境而不懈努力，讓繳費人享受更加優質的服務體驗。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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