天氣預(yù)報
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網(wǎng)購到假冒偽劣產(chǎn)品，該如何維權(quán)？
可以要求返還貨款及懲罰性賠償。消費者網(wǎng)購到假冒偽劣商品，可以解除合同，要求經(jīng)營者返還貨款，并賠償商品或服務(wù)價款三倍的損失。如賠償金額不足五百元，則賠償五百元。若網(wǎng)購的商品為不符合食品安全標準的食品，懲罰性賠償可按照十倍價款或者三倍損失確定。 如果商家拒不承認，則可以向相關(guān)部門進行投訴，例如消費者協(xié)會、工商管理部門，甚至可以考慮向法院提起訴訟。 法條鏈接 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：【懲罰性賠償責任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。 生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。 普法講堂 當網(wǎng)購到假冒偽劣商品時，要及時保存商家宣傳頁面截圖，與商家的溝通記錄、購物發(fā)票、快遞單、商品實物等證據(jù)，并采用以下方式解決糾紛：一、與商家及購物平臺協(xié)商處理；二、向消費者保護協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴；三、向人民法院提起訴訟。消費者在網(wǎng)上購物，賣家采用快遞方式送貨的，在沒有特別約定的情況下，消費者可向收貨地法院起訴。 初審：張立蘊 復(fù)審：石巍 終審：曹夢南 |
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