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“您好，是李女士嗎，您的包裹丟在我們農(nóng)行龍嘉機(jī)場支行大廳了，內(nèi)有現(xiàn)金，請您有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)來取一下。”客戶李女士接到農(nóng)行二道龍嘉機(jī)場支行的電話才發(fā)現(xiàn)自己丟失了一萬元現(xiàn)金竟然還不知道，當(dāng)她來到農(nóng)行龍嘉機(jī)場支行后，一萬元現(xiàn)金“完璧歸趙”，李女士對農(nóng)行員工伸出了大拇指。

5月15日13時(shí)17分，客戶李女士在農(nóng)行龍嘉機(jī)場支行辦理業(yè)務(wù)后，不慎將裝有一萬元現(xiàn)金的包裹遺落在營業(yè)室的長凳上。支行保安與會計(jì)主管發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間向內(nèi)勤行長匯報(bào)情況。內(nèi)勤行長立即組織調(diào)閱監(jiān)控錄像，仔細(xì)排查客戶信息，確定失主為客戶李女士。由于客戶已離開網(wǎng)點(diǎn)很長時(shí)間，且未留下有效聯(lián)系方式，尋找工作困難重重。但工作人員沒有放棄，通過查找業(yè)務(wù)辦理憑證找到客戶所留電話，并于5月16日上午聯(lián)系到李女士。

5月16日中午，李女士來到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取包裹及現(xiàn)金。經(jīng)過農(nóng)行工作人員細(xì)致“盤問”，李女士對包裹的顏色、包內(nèi)物品、現(xiàn)金對答如流。一萬元現(xiàn)金失而復(fù)得令李女士既高興又感激，對農(nóng)行工作人員客戶至上的服務(wù)理念和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贊不絕口。為表謝意，6月4日，李女士將印有“拾金不昧品德好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖人心”的錦旗送到農(nóng)行二道龍嘉機(jī)場支行，致謝工作人員。